El Poder Judicial del Estado de Querétaro ocupado en generar y desarrollar nuevas alternativas que agilicen el acceso a la justicia, lanza oficialmente a través de la Dirección de Tecnologías de la Información a Lex, nuestro asistente digital que puede ser ubicado en la parte inferior derecha de nuestra página web www.poderjudicialqro.gob.mx.

El Chat Bot está entrenado para contestar las consultas, preguntas, dudas y solicitudes de información asociadas con los servicios administrativos y jurisdiccionales que brindan las diferentes áreas del Poder Judicial a nivel estatal, además de contar con las herramientas que permiten monitorear las áreas de oportunidad y alimentar el servidor conforme se vayan detectando consultas comunes.

Actualmente está programado para emitir las respuestas a las preguntas o dudas más frecuentes que han sido identificadas por la Unidad de Transparencia y Acceso a la Información Pública, Orientación y Servicio a la Ciudadanía, Centro de Justicia Alternativa, el Área de Mejora Continua y Estadística, la Oficina Central de Consignaciones, así como por Oficialía de Partes.

El asistente digital Lex estará disponible los siete días de la semana, las 24 horas del día, con el objetivo de atender las solicitudes de una manera más ágil y eficiente, mismas que pueden realizar los usuarios de forma escrita o mediante comandos de voz, logrando evitar o disminuir traslados a nuestras oficinas o un gasto de tiempo innecesario por los justiciables.

El lanzamiento del Chat Bot se suma a la incorporación de la herramienta incluyente Integra2 que ofrece 12 funciones para facilitar la accesibilidad a nuestra página web a personas con alguna discapacidad; así como a la renovación de nuestra app, que evolucionó su sistema operativo para optimizar tiempos, consolidando al Poder Judicial como una institución innovadora que mediante la inteligencia artificial promueve la Justicia Abierta.

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